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Preguntas Frecuentes

Esperamos ayudarte a resolver todas tus dudas a través de esta página. En caso de que no fuera así, no dudes en entrar en contacto con nosotros. 

¿Cuándo recibiré mi pedido? 

- Desde que ejecutas tu pedido hasta que podemos procesarlo pueden pasar entre 1 - 7 días. Normalmente recibirás tu compra entre 2 y 6 semanas desde la fecha de confirmación. Estos plazos de entrega varían en función del producto y del país a donde tengamos que enviarlo. 

En cualquier caso, al depender de servicios de mensajería, puede pasar que lleguen a tardar hasta 2 meses. Siempre trabajamos en evitarlo.

Ten en cuenta que al trabajar con diferentes proveedores, puede pasar que recibas tus artículos de manera separada. 

¿Aceptáis devoluciones?

- Sí. Aceptamos devoluciones siempre que nos notifiques de tu decisión de devolver el producto en un plazo de 14 días desde el momento que lo recibes. Para proceder a la devolución, debes notificarnos en info@winterhaters.com

No aceptamos devoluciones de trajes de baño (Bañadores y bikinis) por motivos de higiene.

¿Puedo cambiar mi producto?

- Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si este es tu caso y necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@winterhaters.com y te explicaremos cómo podemos realizarlo.

Si tienes dudas sobre qué talla usas o necesitas información de algún producto, envíanos un email y resolveremos todas tus preguntas. 

¿Qué métodos de pago aceptáis? 

Puedes pagar tus pedidos con tarjeta de crédito o débito o bien con tu cuenta de PayPal. 

Si tuvieras alguna otra pregunta, escríbenos a info@winterhaters.com Estaremos encantados de ayudarte con todo lo que necesites.